Si necesitas información acerca de los seguros médicos, Pregúntale a Sara

¿Cuándo fue la última vez que visitaste nuestra página? ¿Encontraste la información que buscabas? ¿Cuánto tiempo tardaste en encontrar lo que buscabas? No hay duda alguna de que tu tiempo es valioso y por eso nos esforzamos para servirte mejor. Queremos ayudarte a encontrar la información que necesites sin que tengas que dar  tantas vueltas. Para ello diseñamos una herramienta que te puede ayudar a navegar nuestra página web y a encontrar lo que necesites. ¿Tienes alguna pregunta? ¡Pregúntale a Sara!

Quién es Sara
Sara es una asistente virtual que responde en español y que está disponible las 24 horas. Ella fue diseñada para ayudarte y ha sido programada con información muy valiosa con relación a los seguros médicos. Sara es tan eficiente que después de unos cuantos clics puede darte la información que necesites y podrá ayudarte a encontrar la información que buscas en nuestro sitio web.

Los conocimientos de Sara
Un equipo de especialistas en programación de sistemas y de especialistas en la industria de los seguros médicos trabaja arduamente para lograr que Sara sea exitosa. Gracias a ellos, Sara contiene información en español muy importante y útil sobre los seguros médicos. Aunque Sara ya cuenta con mucha información útil, seguimos añadiendo información para servirte mejor y tú puedes contribuir a este proceso. Si haces una pregunta y no recibes la respuesta que necesitas, nosotros tomamos en cuenta tu pregunta. Si vemos que varias personas han hecho el mismo tipo de pregunta, la evaluamos y, de ser necesario, la integramos al repertorio de preguntas y respuestas de Sara.  

¿Perdiste tu tarjeta de asegurado? ¿Quieres cambiar de médico de cabecera? ¿No sabes qué es lo que cubre tu plan? ¿Deseas saber que es una cuenta de ahorros HSA? No te quedes con las dudas, pregúntale a Sara. El proceso es sencillo. Para intercambiar mensajes con Sara, solo necesitas una computadora o aparato móvil, como un teléfono inteligente o tableta con acceso a Internet.

Paso 1: Visita nuestra página, espanol.bcbstx.com
Ingresa en tu explorador la siguiente dirección espanol.bcbstx.com y haz clic en la imagen de Sara para iniciar tu conversación.
 

Paso 2: Saluda a Sara e ingresa tu pregunta en la cajita de texto.
 

En esta cajita de texto ingresa tu pregunta, haz clic en “Enviar” o presiona “Enter” en tu teclado y, en cuestión de segundos, Sara te dará una respuesta.

Consejo:
Haz preguntas cortas, usa palabras clave y recuerda “Enviar” lo que escribiste.

Digamos que compraste un seguro de Blue Cross and Blue Shield of Texas pero aún no recibes tu tarjeta de asegurado. Preguntémosle a Sara para saber qué nos aconseja.

Paso 3: Recibe una respuesta.
Después de escribir tu pregunta o comentario, Sara te responderá. La siguiente imagen es una muestra de un diálogo donde le comentamos a Sara que no se ha recibido la tarjeta del seguro. Y ella al instante envió una respuesta. Para este caso, la opción 1 es la más apropiada. Al hacer clic en la primera respuesta, ella me hará un par de preguntas para saber adónde y/o con quién hay que dirigirse.
 

Paso 4: Preguntarle a Sara es sencillo, ¡haz la prueba!
Pregúntale a Sara y cuéntanos qué te parece esta función.

¿Qué te pareció el funcionamiento de nuestra asistente virtual? ¿Recibiste la información que necesitabas? Comparte tu experiencia en la sección de comentarios.

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