Recursos en español de BCBS

El papá de Marissa, quien es hispanohablante, necesita ayuda para navegar el sitio público de BCBS. En su calidad de Especialista en Servicio al Cliente, Marissa le enseña a su papá cómo cambiar el sitio al español y también lo aconsejó sobre cómo encontrar recursos en español.

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PADRE: Marissa, necesito que me ayudes con esto lo de Blue Cross and Blue Shield.

MARISSA: Si, pa. ¿Que necesitas?

PADRE: Es que no entiendo muy bien el sitio web.

MARISSA:¿Por qué? ¿Qué pasa?

PADRE:Es que a veces se me hace un poco difícil entender lo y no conozco bien todos los terminos del seguro médico.

MARISSA: Puedes cambiar el sitio web de inglés a español si te hace mas fácil.

PADRE: ¿De veras? Eso sería mucho mas fácil.

MARISSA: Claro, deja te enseño. ¿Ves este botón arriba en la esquina derecha? Cuando le haces clic puedes cambiar el idioma.

PADRE: Que bien.

MARISSA: ¿Ves? La asistente virtual Ivy cambia de nombre a Sara cuando esta en español.

PADRE:Genial. ¿Y que mas puedes cambiar al español?

MARISSA: Puedes pedir que te envían tus correos electrónicos de Blue Cross and Blue Shield en español y también las explicaciones de beneficios.

PADRE: ¿Y como se hace eso?

MARISSA: Fácil. Solo inicia sesión en tu cuenta de Blue Access for Members, busca la página de preferencias bajo configuración y elige español.Allí si también quieres encontrar un medico que te atiende en español puedes encontrarlo buscando en Provider Finder.

PADRE: Eso si sería mucho más conveniente.

PADRE:Gracias, mija

MARISSA:Claro, pa. ¿Ahora puedo decirles nuestra noticia?

PADRE: Claro, mija. ¿De que se trata?

MARISSA: Nos vamos a casar!

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